FAQ

Ответы на самые популярные вопросы

Оплата
Мы принимаем все виды оплат: наличные, QR-код, перевод и оплату по карте. Оплата по карте имеет дополнительную комиссию 2% к стоимости любой операции, проведенной по карте (эквайринг банка)."
Гарантия
Мы предоставляем гарантию на компьютеры на 12 месяцев.
Гарантия на комплектующие, мониторы, ноутбуки, периферию составляет 30 дней на проверку брака.
Предоставляете ли вы чеки от комплектующих?
Мы предоставляем чек и гарантийный талон от нашего магазина на уже готовый компьютер, созданный нашей командой. Каждый компьютер от Custom Shop — это комплексное решение, созданное для любителей игр и профессионалов.

Чек и гарантийный талон на комплектующие, мониторы, ноутбуки и периферию также предоставляются нашим магазином.
Как оплатить заказ для юридического лица?
Для юридических лиц доступна оплата по счету. После оформления заказа наши специалисты выставят вам счет, который вы можете оплатить через расчетный счет вашей компании. Стоимость заказа увеличится на 7% (работаем без НДС)
Нужно ли вносить предоплату?
Да, мы берем предоплату за заказ в размере 10% от стоимости компьютера. Для бронирования готовых компьютеров также требуется предоплата, которая зависит от модели компьютера и срока бронирования.

Вы собираете компьютеры из новых комплектующих?
Да, все верно: готовые компьютеры и компьютеры под заказ собираются только из новых комплектующих. Компьютеры из б/у комплектующих собираются исключительно по заказам, для которых был составлен договор между клиентом и магазином.
Сколько времени занимает сборка компьютера?
Сроки сборки зависят от сложности конфигурации:

🟡 Стандартные решения — 2–5 рабочих дней.
🟡 Нестандартные компьютеры — от 7 рабочих дней.
Почему сборка компьютера занимает столько времени?
Сборка компьютера проходит в несколько этапов. Каждый собранный нами компьютер требует тщательного внимания к каждому компоненту, и все устройства проходят детальное тестирование для обеспечения гарантии стабильности работы вашего будущего компьютера.
Можно ли будет самостоятельно обслуживать компьютер?
Да, вы получите полный доступ к вашему системному блоку.
Будет ли мой компьютер бесшумным и не перегреваться?
Все компьютеры проходят тщательное тестирование. ПК настраиваются так, чтобы при 100% нагрузке температуры всегда оставались в пределах допустимых норм. Ваш компьютер будет максимально тихим в зависимости от выбранной вами системы охлаждения.

Гарантия
Мы предоставляем гарантию на компьютеры на 12 месяцев.
Гарантия на комплектующие, мониторы, ноутбуки, периферию составляет 30 дней на проверку брака.
Предоставляете ли вы чеки от комплектующих?
Мы предоставляем чек и гарантийный талон от нашего магазина на уже готовый компьютер, созданный нашей командой. Каждый компьютер от Custom Shop — это комплексное решение, созданное для любителей игр и профессионалов.

Чек и гарантийный талон на комплектующие, мониторы, ноутбуки и периферию также предоставляются нашим магазином.
Куда мне обратиться, если возникла проблема с компьютером?
В случае возникновения проблемы вы всегда можете обратиться к нам удобным для вас способом: позвонив по номеру 8 (983) 132-47-74 или написав нам в мессенджеры. Мы ответим вам в рабочее время с 11:00 до 20:00 по НСК.
Почему я могу быть уверен в вашей гарантии?
Наша компания на рынке уже более 11 лет, и нам доверяют более 10 000 довольных клиентов. Мы дорожим своей репутацией, и с отзывами наших клиентов вы можете ознакомиться на площадках Авито, 2Гис и других платформах.

Сохраняете ли вы коробки от комплектующих?
Да, мы сохраняем все коробки, за исключением OEM-версий комплектующих или поврежденных коробок, полученных при транспортировке.
Будет ли Microsoft Office в комплекте с компьютером?
Microsoft Office не входит в состав операционной системы Windows, так как это отдельное программное обеспечение. Мы предоставляем возможность отдельно приобрести пакет Microsoft Office.
Будет ли у меня меняться подсветка?
В зависимости от комплектации компьютера можно установить комплектующие как с регулируемой подсветкой, так и со статичной, а также выбрать компоненты без подсветки.
Какую версию Windows вы устанавливаете?
Мы можем установить ту версию Windows, которая вам больше подходит, будь то Windows 10 или 11. Однако для полноценной работы современных систем мы настоятельно рекомендуем устанавливать Windows 11.

Остались еще вопросы?

Заполните форму, и мы свяжемся с вами удобным для вас способом, чтобы ответить на ваш вопрос.

Правовая информация